Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NEXA, queremos que estés encantado con tu MasterShred XL. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

3. Cómo iniciar una devolución

Es muy sencillo. Escríbenos a nexashipping15@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nota importante: No envíes ningún paquete de vuelta sin antes haber contactado con nosotros. Te proporcionaremos las instrucciones precisas y la dirección de envío correspondiente una vez aprobada tu solicitud.

4. Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido nada más recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros de inmediato en nexashipping15@gmail.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes (ya sea con un reemplazo o un reembolso).

5. Excepciones

Por razones de higiene, una vez que el producto ha sido utilizado con alimentos, no podrá ser devuelto a menos que presente un fallo de fabricación. No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo ni de productos en liquidación/oferta final.

6. Período de reflexión en la Unión Europea (14 días)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

7. Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el dinero se devolverá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en procesar la transacción.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, contáctanos en nexashipping15@gmail.com.